ケーススタディ:

モバイルワーカーに対応するため従来型バックアップを撤去

「それがDruvaのよいところです。利用と管理が簡単です。ユーザーは本当に満足しています。」

クエストグローバル サーバーシステムおよびデータセンターマネージャー

ジャヤクリシュナン・メノン氏

inSyncにより、クエストグローバルは内部か外部ネットワークに関わらず世界中のどこからでもデータをバックアップできるように

クエストグローバルはフォーチュン100の製造業企業のほとんどにエンジニアリングサービスを提供しています。シンガポールに本社を置き、北米、アジア、ヨーロッパにオフィスを持ち、7,000任以上の従業員を擁しています。これら高い知名度の企業と協業するクエストグローバルにとって、データがどこに置かれていようともアクセスと制御が維持できることが重要でした。同社の世界規模の展開は、バックアップやアーカイブを必要とする重要なデータが大量にあることを表します。

クエストグローバルは自社コアプラットフォームの一部として別プロバイダーのソリューションを使用していたため、同社のパソコン向けバックアップにこれを拡張する考えでした。しかし従来型ソリューションの使用ではユーザーデバイスにエージェントを配信する必要があるため、広範なトラブルシューティングが想定されプロセスが複雑で時間がかかるものになることが判明しました。

「Druvaでは重複排除率が2.1となることを確認し、重複排除率が1.2しかなかった従来のソリューションと比較すると当社の正味ストレージ費用が大きく削減できます。」

ジャヤクリシュナン・メノン氏

導入した最初の月に、IT部門は不正確なバックアップレポートとCPU性能が悪くなることについて多くの苦情を受けました。ユーザーの不満が高まる一方、航空宇宙や防衛分野の顧客に対するセキュリティやコンプライアンスのニーズ拡大や、内部データ保存ポリシーが新しく義務付けられるなど新しい要件も現れてきました。早急に仕事に戻れることや効果的なバックアップソリューションの導入の緊急性が高まってきました。

きっかけとなる出来事はアップグレード中のデータベース故障 (500ユーザー中400ユーザーがデータを損失) で、その後バックアップしたデータの不一致が報告され、重要なビジネス関係者データの復元に失敗しました。クエストグローバルはその直後に別のエンタープライズ エンドポイント バックアップ ソリューションを検討し始めました。

クエストグローバルのサーバーシステムおよびデータセンターマネージャーであるジャヤクリシュナン・メノン氏は次のように述べています。「ノートパソコンのクラッシュが3件発生し、データを復旧することができませんでした。従来のソリューションはフォルダー単位でしかバックアップできず、フォルダー内のファイル単位ではできませんでした。この問題は2回起こりました。」

同社の検討中、企業向けエンドポイントバックアップの主要なアナリストレポートで2年連続No.1に評価されたDruva inSyncを見つけました。

Druva inSyncにより2.1倍の重複排除率、高性能アラート、さらにサポート件数が20%減少

「空気力学、航空エンジン、コンピューター分析に関するドキュメントをエンジニアが検索したことがありましたが、inSyncは彼らの研究データを引き出しました。彼らは幸せそうでした。データが消えていたと思っていましたが、復元して戻してあげました。」

ジャヤクリシュナン・メノン氏

inSyncを使用することで、クエストグローバルは社内と社外のネットワークに関わらず、世界中のどこからでもデータをバックアップできるようになりました。クエストグローバルを納得させた他の重要な機能としては、inSyncのデータ暗号化、データバックアップ速度、ストレージの削減が挙げられます。inSyncを評価してすべての要件が満たされたことを確認した後、クエストグローバルはわずか6週間でユーザーへの導入を完了しました。「わずか1.2倍の重複排除率であった従来のソリューションと比べて、inSyncでは2.1倍の重複排除率が確認でき、当社の正味のストレージ費用が大きく削減されました。」

inSyncの管理者とエンドユーザーの双方で、どのデータが正常にバックアップされたか分析できるようになりました。「本当に便利なアラート機能で、別のフォルダーに移動されたデータやバックアップされなかったデータについて知ることができます。これらアラートがなければ、特定の設定がバックアップに影響を与えたり、除外されたものがあったりしたことをユーザーは知ることができません。」

現在クエストグローバルではデータの復元のサポートが必要なユーザーからのサポート件数が20%減少しました。ユーザーは自分で復元を行うことができます。「それがDruvaのよいところです。利用と管理が簡単です。ユーザーは本当に幸せです。」最近、20~35件の全復旧が必要なケースがありましたが、ファイルは一つも失われませんでした。

「空気力学、航空エンジン、コンピューター分析に関するドキュメントをエンジニアが検索したことがありましたが、inSyncは彼らの研究データを引き出しました。彼らは幸せそうでした。データが消えていたと思っていましたが、復元して戻してあげました。」

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